Pixel da Meta no WhatsApp: como rastrear conversões de anúncios

Quem investe em anúncios Click-to-WhatsApp sempre esbarrou no mesmo problema: a Meta sabe quem clicou no anúncio, mas perde o rastro assim que a conversa entra no WhatsApp. Resultado — você não sabe quais anúncios realmente geraram agendamentos e vendas, e o algoritmo da Meta também não. O Weppy agora fecha esse buraco.

Com o rastreamento por Pixel, toda conversão registrada dentro do Weppy é enviada de volta para a Meta com a atribuição correta ao anúncio que originou a conversa. É a ponte entre o atendimento no WhatsApp e o seu Gerenciador de Anúncios.

O que é o rastreamento com Pixel no Weppy?

É a integração nativa do Weppy com a Conversions API (CAPI) da Meta. Quando um lead clica em um anúncio Click-to-WhatsApp e inicia uma conversa, o Weppy captura automaticamente a origem do anúncio (o identificador ctwa_clid e os dados do criativo). Quando esse contato vira uma conversão — um agendamento, uma compra, um cadastro — o Weppy dispara o evento para o seu Pixel (Dataset) com a atribuição correta.

Diferente do pixel tradicional de site, que depende do navegador, a Conversions API envia o evento direto de servidor para servidor. Isso significa mais precisão, sem perda por bloqueadores de anúncio ou cookies.

Como funciona, passo a passo

1. O lead clica no seu anúncio no Facebook ou Instagram e abre uma conversa no WhatsApp.
2. O Weppy captura a origem do anúncio na primeira mensagem (criativo, plataforma e o ctwa_clid).
3. O atendimento acontece normalmente — humano ou pela IA do Weppy.
4. Quando uma conversão é registrada (por gatilho ou manualmente), o Weppy envia o evento para o Pixel via Conversions API.
5. A Meta recebe a conversão atribuída ao anúncio e otimiza a entrega para buscar mais resultados parecidos.

O que você vê no painel

O módulo de Campanhas ganhou duas abas novas:

• Anúncios: visão por anúncio, com o criativo, quantas conversas ele iniciou e quantas conversões gerou — tudo no período que você escolher.
• Pixel: onde você configura o Dataset ID, o token da Conversions API e o código de teste de eventos do seu negócio.

A métrica de "conversas iniciadas" é contada nativamente pela Meta a partir do ctwa_clid; as conversões (agendamento, venda etc.) são as que o Weppy envia pela Conversions API.

Quais eventos de conversão posso enviar?

O Weppy suporta os eventos padrão da Meta, além de eventos personalizados:

• Lead
• Agendamento (Schedule)
• Compra (Purchase) — com valor e moeda
• Contato
• Cadastro completo (CompleteRegistration)
• Visualização de conteúdo (ViewContent)
• Envio de solicitação (SubmitApplication)
• Evento personalizado, com o nome que você definir

Como ativar

1. No Gerenciador de Eventos da Meta, copie o Dataset ID (Pixel ID) e gere um token de acesso da Conversions API.
2. No Weppy, abra Campanhas > Pixel e cole o Dataset ID e o token. Se quiser validar, informe também o Test Event Code.
3. Ative a opção e salve. A partir daí, novas conversões passam a ser enviadas automaticamente.

Se você ainda não tem o token, siga a documentação oficial da Conversions API da Meta para gerá-lo no Gerenciador de Eventos.

Privacidade e segurança

• O número de telefone é convertido em hash (SHA-256) antes de sair do Weppy, conforme a exigência de correspondência avançada da Meta.
• O token da Conversions API é guardado criptografado e nunca é exibido em texto puro no painel.
• Cada conversão é enviada com um identificador único, evitando contagem duplicada do mesmo evento.

Perguntas frequentes

Preciso instalar algum código no site?

Não. O rastreamento é por servidor (Conversions API), feito direto pelo Weppy. Não há script para colar no site.

Funciona para conversas que não vieram de anúncio?

Sim. As conversões são enviadas mesmo sem ctwa_clid; nesse caso, simplesmente não há atribuição a um anúncio específico.

Já uso o rastreamento por frase-isca. Convive com o Pixel?

Convive. A atribuição por anúncio é automática para toda conversa vinda de Click-to-WhatsApp, e a campanha por frase-isca continua valendo para as demais origens. Um mesmo contato pode ter as duas.

Quer ativar o rastreamento com Pixel no seu atendimento? Conheça o Weppy e conecte seus anúncios às conversões reais.